お客様が品質で困っている時にご相談に来社されることがよくあります。
この時、「後日、処理してお渡ししますね・・・」ではなく、
「今から処理してみますね。」と・・・
お客様もモノづくりをしている会社さんです。
『そんなにスグにできるの？』って感じると思うんです。
こんにちは(^^)
愛知県豊橋市＆豊川市のめっき・表面処理屋さんの大橋です。
ご相談の内容を聞いている時点で、「どうしたら、それが改善されるか？」を
検討し方法を見つけておくことで、スグに実践できるんです。
確かに、そういう場合ばかりではない時もありますが。
大半は、それで解決できるように日頃から自分たちの技術を磨いておく
経験値を積んでおく、それによってお客様にスグにお渡しすることができます。
お客様が困っている内容を解決することで、受注へのステップはいっきに縮まるのです。
お困りごとを解決して、その後、コストの相談をすれば良いのです。
なぜ、後でコストかと言うと。
いくら安くても、お困りごとを解決できなければ意味のないことです。
解決できるのであれば、自分たちの必要なコストをしっかりと提示して受注に繋げれば良いのです。
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